Certificat de Garanție pentru Produsele din Piele

Valabilitate:
Produsele din piele achiziționate de la ZIZIQ beneficiază de o garanție de 90 zile de la data achiziționării, conform bonului fiscal sau facturii de cumpărare.

Acoperirea Garanției:
Garanția acoperă defectele de fabricație sau de material care pot apărea în condiții normale de utilizare. Printre acestea se numără:

  • Defecte de cusătură;
  • Rupturi sau fisuri ale pielii neprovocate de uzura normală;
  • Defecte ale sistemelor de închidere (fermoare, capse etc.);
  • Modificări anormale ale culorii sau texturii pielii.

Excluderi de la Garanție:

Condițiile în care garanția devine inaplicabilă sau nulă:

  • uzură morală și uzură fizică normală a produsului
  • decolorarea produsului sau a unor părți componente în urma expunerii prelungite la factori severi de mediu (soare sau la o altă sursă puternică de căldură, umiditate, ploaie, zăpadă etc.)
  • deteriorări ale produsului în urma unor calamități (foc, cutremur, inundație, trăsnet etc.), accidente consecvente sau întâmplătoare, incendiere sau furt
  • defecte produse de transportul, manipularea și depozitarea în condiții improprii (temperatură și umiditate excesivă, șocuri termice-variații de tip cald/ rece, imersare etc.)
  • defecte cauzate de utilizarea neadecvată, în mod abuziv, incorectă, modificată a produsului și/ sau în condiții improprii, altele decât cele pentru care acesta a fost testat și proiectat
  • utilizarea produsului, fără acordul prealabil al producătorului, în scop profesional (de exemplu distribuție corespondentă etc.) și/ sau pentru un regim de utilizare sever sau intensiv, de tip industrial
  • intervenția, repararea sau modificarea făcută de persoane neautorizate, inclusiv vopsirea produsului
  • deteriorări ale produsului cauzate, voluntar sau involuntar, de șocuri mecanice (rupere, agățare, lovire, zgâriere etc.), animale de companie, rozătoare și alți dăunători
  • întreținere defectuoasă (curățarea folosind metode sau produse neadecvate)
  • În cazul în care produsul cumpărat prezintă un defect, în perioadă de garanție, respectivul produs se returnează pentru constatare.
  • Garanția se oferă numai după constatarea deficiențelor
  • În cazul în care nu sunteți de acord cu condițiile acestui Certificat de Garanție, aveți dreptul de a returna produsul în termen de maxim 24 de ore de la achiziționare, cu condiția ca acesta să fie returnat în ambalajul original și să nu prezinte urme de utilizare
  • Orice reclamație va fi însoțită de o copie a facturii și de acest certificat de garanție

Condiții de Utilizare:

Pentru a beneficia de garanție, te rugăm să respecți următoarele recomandări de întreținere:

  • Aveti grija sa nu zgariati sau sa frecati produsul de suprafete abrazive, in special de ornamente si de piele.
  • Pastrati produsul departe de mediile umede si evitati expunerea directa la lumina soarelui, tineti produsul departe de orice sursa directa  de caldura( radiatoare, interioare auto supraincalzite de soare, etc). 
  • Evitati contactul cu substante grase, cosmetice, parfumuri si solutii hidroalcoolice, precum si cu orice material (reviste, alte piei, etc) care isi pot transfera pigmentii colorati pe produs. 
  • Pastrati produsul departe de apa. Daca se uda sau se murdareste la suprafata, uscati cu o carpa absorbanta, de culoare deschisa, fara scame. Nu utilizati niciodata sapun sau solventi. 
  • Nu spala produsul in masina de spalat si evita contactul direct cu apa sau alte lichide.
  • In cazul in care produsul se uda excesiv, lasa-l sa se usuce la temperatura camerei, departe de surse directe de caldura.  ATENTIE, POT RAMANE PETE IN URMA USCARII. 
  • Pentru a va proteja produsul cand nu il utilizati, depozitati-l intr-un loc uscat, bagat  intr-un sac de panza si ferit de lumina directa a soarelui. Foloseste doar produse de ingrijire special concepute pentru piele.
  • Pentru curatare se folsesc doar produse speciale. Cititi instructiunile de folosire ale agentului de curatare pe care urmeaza sa il folositi pe produsul nostru. 
  • Pielea naturala are coloritul specific,uneori neuniform care confirmă originea naturală. Are capacitatea de „a respira”, fără a pătrunde în mod excesiv, umezeală în interior. Nu este impermeabilă total. 
  • Portofelele cu șnur sau gentile cu chingi, barete nu sunt potrivite pentru copii, există pericolul de accidentare. 
  • Gențile și poșetele sunt concepute ca accesorii de modă. Greutatea admisă pentru poșete , genti crossbody este de pană la 1 kg, iar pentru genți de pană la 3 kg. Pentru o utilizare îndelungată și în cele mai bune condiții respectați instrucțiunile de întreținere. 


Procesul de Reclamație:


 În cazul apariției unui defect acoperit de garanție, te rugăm să ne contactezi prin formularul de contact împreună cu dovada de cumpărare (bon fiscal sau factură). În funcție de natura defectului, produsul va fi reparat gratuit sau, în cazul în care reparația nu este posibilă, înlocuit cu un produs similar. Dacă nu există o alternativă disponibilă, îți vom oferi restituirea integrală a contravalorii produsului.


Mențiuni Suplimentare:


Garanția oferită nu afectează drepturile legale ale consumatorului prevăzute de legislația națională aplicabilă.